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    從衛(wèi)計(jì)委獲悉，一項(xiàng)于2011年年初實(shí)施的居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和就醫(yī)體驗(yàn)方面，城鄉(xiāng)居民最不滿意的地方均涉及費(fèi)用：就醫(yī)總費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥品價(jià)格。

    此項(xiàng)調(diào)查由衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)信息中心委托北京大學(xué)社會(huì)科學(xué)調(diào)查中心于2010年12月10日至2011年2月1日進(jìn)行。調(diào)查獲得3998份有效問(wèn)卷，覆蓋25個(gè)省（區(qū)、市）90個(gè)縣（區(qū)）的360個(gè)村（居委會(huì)）共3998戶居民。

    調(diào)查顯示，69.1%的城鄉(xiāng)居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)政策措施表示滿意，9.2%的城鄉(xiāng)居民表示不滿意；78.6%的城鄉(xiāng)居民認(rèn)為，與兩年前相比，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)總體上變好了和更好了，只有3.9%的人認(rèn)為變差了和更差了。就具體政策措施而言，居民滿意程度較高的項(xiàng)目有：加強(qiáng)公共衛(wèi)生措施，以更好地預(yù)防疾病；提高便利程度，讓看病更方便；改變?nèi)∷幏绞?，讓取藥更便捷；改善醫(yī)保措施，讓重大疾病治療得到保障等。不滿意程度較高的項(xiàng)目為降低就醫(yī)費(fèi)用，讓人們看得起??；增大報(bào)銷比例，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；改善報(bào)銷方式，讓人們即時(shí)報(bào)銷就醫(yī)費(fèi)用。

    調(diào)查顯示，在有就醫(yī)體驗(yàn)的居民中，60.4%的人表示滿意，10.4%的人表示不滿意，近30%的人給予了中性評(píng)價(jià)。比較兩年來(lái)就醫(yī)體驗(yàn)的變化，80.4%的城鄉(xiāng)居民認(rèn)為變好了，只有6.5%的居民認(rèn)為變差了。就醫(yī)具體過(guò)程而言，評(píng)價(jià)較好的為就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備條件及醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度等方面；評(píng)價(jià)較差的為就醫(yī)總費(fèi)用、檢查費(fèi)用及藥品價(jià)格等方面。